Politique de retour et de remboursement – SPINN

Chez SPINN, nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits de padel de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.

2. Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être neuf, non utilisé et en parfait état

• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, notamment avec l'étiquette d'origine. 

• Aucun dommage ne doit être constaté (usure, choc, rayure, etc.)

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

3. Frais de retour

Les retours sont gratuits dans un délais de 7 jours après réception du colis.

Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie après validation de votre demande.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@spinn-shop.com

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Précisez le motif du retour

Après validation, nous vous enverrons les instructions ainsi que l’étiquette de retour.

5. Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté :

• Vous recevrez un email de confirmation.

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial.

Le délai de remboursement peut varier selon votre établissement bancaire (généralement 5 à 10 jours ouvrés).

6. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous sous 48 heures après réception.

• Joignez des photos du produit concerné.

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.